Los comentarios de los clientes en las redes sociales no sirven para nada

‘Los comentarios de los clientes no sirven para nada, lo único que hacen es quejarse’… y se quedó tan ancho. Para espetar a continuación, mirando al director de operaciones de la cadena hotelera, ‘ordene retirar los cuestionaros de calidad de todos los hoteles’. Los allí presentes nos quedamos estupefactos, no dábamos crédito a lo que[…]

Postales, agencias de viajes y mi vieja Olivetti

La pasada edición de FITUR 2013 nos ha dejado estupendas postales y también algunos mensajes. La percepción de muchos de los asistentes de una cierta falta de glamour, el deseo de una mayor presencia de las grandes empresas del sector o stands infinitamente más comedidos y austeros, entre otros. Comprobar como los puntos de encuentro[…]

¿Cuál es el papel de la intermediación en la distribución hotelera?

Hace unos días publicaba Hosteltur un artículo sobre el papel que jugará la intermediación en el futuro dentro de la distribución hotelera bajo el título de ‘El futuro de la distribución hotelera pasa por la intermediación‘. En dicho artículo, se analizaban diferentes aspectos planteados en las terceras Jornadas de Tecnologías de la Información y la[…]

¿Qué nos da Latinoamérica que no nos ofrezca España?

En la edición de este mes de Septiembre de la revista Hosteltur, encontramos un reportaje muy interesante sobre la internacionalización de las empresas turísticas. Ya pudimos ver un avance en su post Frente a la crisis más internalización. Y lo cierto es que es muy revelador. Nos muestra claramente qué estrategias están desarrollando las principales[…]

¿Quién marca las reglas del juego en la distribución hotelera?

Si recordáis, hace unos días cuando hablábamos de Los 5 errores más comunes en la distribución turística en Internet, reflexionábamos sobre los errores más habituales que las empresas turísticas cometen en la distribución online de sus productos en Internet. Es cierto que el enfoque iba dirigido especialmente a la distribución hotelera, pero podríamos trasladarlo prácticamente[…]